Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over onze service of over onze producten? Kijk of je vraag hier tussen staat zodat je weer verder kunt.

Ik heb een beschadigd product ontvangen, wat nu?

Het kan voorkomen dat een product beschadigd is tijdens het vervoer. Dit moet u dan ook gelijk na aflevering aan ons melden via de mail. Gelieve foto’s te maken van de schade. Een foto van het gehele product en een foto van de verpakking waar deze beschadigd is. Noteer je gegevens en bestelnummer en stuur die naar: info@boilergarant.nl, dan gaan wij direct voor u aan de slag.

Kan ik een product retour sturen?

Toch niet blij met je aankoop? Je hebt altijd een bedenktijd van 14 dagen. Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn. De zending moet compleet zijn zoals wij deze hebben geleverd. In originele staat en verpakking. Retour sturen moet binnen 14 dagen. De kosten daarvan zijn voor eigen rekening. U kunt een retourformulier aan vragen door een mail te sturen naar: info@aircogarant.com of info@boilergarant.nl.

Is de verpakking van het product toch beschadigd zullen wij dit beoordelen en bepalen dan de waardevermindering.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

“Binnen 1 werkdag binnen. Keurig geleverd. Team beantwoord vragen snel.”

Erol, Tilburg op Kiyoh

“Mooi apparaat en mooi instructie boekje. Hierdoor was installatie goed te doen.”

Peter, Amsterdam op Kiyoh

“Alles in orde van begin tot einde.”

Jens, Zwolle op Kiyoh

“Werd zelfs gebeld dat ik teveel installatiemateriaal had besteld. Geld zeer snel terugstort. Dat mag je service noemen!”

Ard, Arnhem op Kiyoh

“Goed advies via de site, airco makkelijk besteld en snel binnen. Ben heel tevreden”

Freek, Eindhoven op Kiyoh

“besteld via de webshop. Gevraagd of installatie ook erbij kon. vriendelijke monteur die netjes gewerkt heeft. airco werkt ook goed, ben blij!”

Eva, Voorthuizen op Kiyoh

“Snel geleverd. Goede communicatie. Ook van de transporteur uitstekende service en communicatie. Laat ruim van tevoren weten wanneer er geleverd wordt.”

Mark Van Dijk , Woudrichem op Kiyoh

“Zoals je van een webshop mag verwachten”

Wim Van der Glas , Ter Apel op Kiyoh

Vragen of opmerkingen? Wij staan voor u klaar!

Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 8.00 - 17.00 uur.

0342 - 430 899 info@aircogarant.com